仕事やプロジェクトをこなすだけで、振り返りができていない。そんな状況は、多くのビジネスパーソンが抱える悩みです。しかし、振り返りをしないままでは、同じ失敗を繰り返してしまいます。そこで活用したいのが「KPT」というフレームワークです。
KPTは、シンプルな3つの視点で振り返りを行う手法です。つまり、特別な知識がなくても、今日からすぐに実践できます。本記事では、KPTとは何か、具体的なやり方・具体例・テンプレートをわかりやすく解説します。
KPTとは
KPTとは、仕事やプロジェクトの振り返りに使うフレームワークです。「Keep（続けること）」「Problem（改善すること）」「Try（新たに挑戦すること）」の3要素の頭文字をとっています。もともとはアジャイル開発の現場で使われていた手法ですが、現在はビジネス全般に幅広く活用されています。
Keep・Problem・Tryの3要素
KPTの3要素を具体的に説明します。
Keep（継続すること）は、うまくいっている取り組みや、今後も続けるべき行動を書き出す項目です。たとえば、「朝会で進捗を共有する習慣が定着した」「顧客へのレスポンスが早くなった」などが該当します。
Problem（改善すること）は、課題や問題点を洗い出す項目です。たとえば、「タスクの優先順位が曖昧で対応が遅れた」「メンバー間の情報共有が不足している」などが挙げられます。特に、感情的な批判にならないよう、事実ベースで書くことが重要です。
Try（挑戦すること）は、Keepを強化したり、Problemを解決するために、次の期間に試みる具体的なアクションを書く項目です。たとえば、「毎週金曜日に15分の振り返りミーティングを設ける」「タスク管理ツールで優先度を可視化する」などが具体的なTryになります。
KPTの目的と活用シーン
KPTの目的は、継続的な改善サイクルを回すことです。一度だけ振り返りをしても効果は限定的です。そのため、定期的にKPTを繰り返すことで、チームや個人のパフォーマンスが着実に向上します。
活用シーンは多岐にわたります。具体的には、プロジェクトの週次レビュー、スプリント振り返り（アジャイル開発）、個人の業務改善、チームの月次ミーティングなどで活用できます。また、個人の日報や週報と組み合わせて使うと、毎日の小さな改善を積み重ねることができます。
KPTのメリット
KPTを取り入れることで、チームや個人にさまざまなメリットがあります。
課題をすぐに見つけられる
KPTは、シンプルな3つの軸で振り返りを構造化します。そのため、何が問題なのかを素早く整理できます。また、KeepとProblemを並べて見ることで、うまくいっていることとそうでないことの対比が明確になります。その結果、改善すべきポイントが一目でわかります。
チームのコミュニケーションが活性化する
KPTは、チーム全員で行うと特に効果的です。各メンバーがKeepとProblemを書き出すことで、普段の業務では気づけない視点が共有されます。さらに、ポジティブな「Keep」から始めることで、発言しやすい雰囲気が生まれます。その結果、心理的安全性が高まり、率直な意見交換が促進されます。
継続的な改善サイクルが生まれる
KPTの最大の特徴は、「Try」を設定して次のアクションにつなげる点です。つまり、振り返りが「反省会」で終わらず、具体的な行動改善に結びつきます。そのため、定期的にKPTを繰り返すことで、PDCAサイクルを自然と回すことができます。
KPTの進め方【4ステップ】
KPTを実施する際は、以下の4つのステップで進めます。
ステップ1：フォーマットを準備する
まず、KPT用のフォーマットを用意します。具体的には、ホワイトボードや付箋、またはデジタルツール（スプレッドシートや専用ツールなど）を使います。フォーマットは、Keep・Problem・Tryの3つのエリアに分けたシンプルなもので十分です。所要時間は30〜60分が目安です。参加人数は3〜10人程度が理想的ですが、個人でも実施できます。
ステップ2：KeepとProblemを洗い出す
次に、各メンバーが個別にKeepとProblemを書き出します。この際、できるだけ具体的に書くことが重要です。たとえば、「コミュニケーションが悪い」ではなく、「週次ミーティングで進捗の共有が不十分だった」のように、事実ベースで書きます。また、まずは批判を控えて、思いつくままに書き出すことを優先します。
ステップ3：KeepとProblemを深掘りする
書き出したKeepとProblemを全員で共有し、議論します。しかし、この段階では批判や評価を避けることが大切です。なぜなら、安心して発言できる環境を作ることが、KPTの成否を左右するからです。特に、Problemについては「なぜその問題が起きたのか」を掘り下げることで、本質的な課題が見えてきます。
ステップ4：Tryを具体化して実行する
最後に、KeepとProblemをもとに、次の期間で試みる「Try」を具体的に決めます。ここで重要なのは、「具体的・実行可能なアクション」にすることです。たとえば、「コミュニケーションを改善する」ではなく、「毎朝10分のスタンドアップミーティングを導入する」のように、誰が・いつ・何をするかを明確にします。決定したTryは、次回のKPTでKeepになったかProblemになったかを必ず確認します。
KPTの具体例
実際にKPTを使うとどのようになるか、具体例を紹介します。
営業チームでの活用例
ある営業チームが月次のKPTを実施した例です。
Keep：顧客へのフォローアップメールを48時間以内に送る習慣が定着した。また、商談前の事前リサーチが成約率向上に貢献している。
Problem：新規開拓の件数が目標の70%にとどまった。さらに、提案資料の作成に時間がかかりすぎている。
Try：提案資料のテンプレートを作成し、作成時間を半減させる。加えて、週2件の新規アポイント取得を目標として個人KPIに設定する。
個人の業務改善への活用例
個人でも、日常業務の振り返りにKPTを使うことができます。たとえば、毎週金曜日に15分でKPTを書き出す習慣を作るだけで、業務の質が変わります。
Keep：タスクを朝イチでリスト化する習慣が続いている。その結果、やり忘れが減った。
Problem：メールの返信に時間を取られ、集中作業の時間が確保できていない。
Try：午前中はメールチェックをせず、集中作業の時間を2時間確保する。
KPTを成功させるポイント
KPTを導入しても、うまくいかないケースがあります。そこで、成功させるための重要なポイントを3つ紹介します。
発言しやすい環境（心理的安全性）を整える
KPTで最も重要なのは、誰もが率直に意見を出せる雰囲気を作ることです。特に、Problemを書き出す際に「批判される」と感じると、本当の課題が出てきません。したがって、ファシリテーターや上位職位の人が「失敗を責めない」というルールを明確に示すことが大切です。
ファシリテーターを置く
チームでKPTを行う場合は、進行役（ファシリテーター）を設けることを推奨します。なぜなら、議論が一方向に偏ったり、特定のメンバーだけが発言したりするリスクがあるからです。ファシリテーターは、全員が発言できるよう促す役割を担います。また、時間管理も担当することで、KPTが終わらない事態を防げます。
定期的に繰り返す
KPTは1回やっただけでは効果が薄いです。むしろ、週次・月次で定期的に繰り返すことで、改善の積み重ねが生まれます。また、前回のTryが実行できたかどうかを確認する習慣をつけることが重要です。継続することで、チームや個人の成長が目に見えてわかるようになります。
日報×KPTで毎日の振り返りをもっと効率よく
KPTは週次や月次だけでなく、毎日の日報と組み合わせることでさらに効果を発揮します。実際に、日報を書きながらその日の「Keep（よかったこと）」「Problem（課題）」「Try（明日試すこと）」を記録する習慣を持つビジネスパーソンも増えています。
しかし、日報の記入自体が負担になっているという声も多いです。そこで役立つのが、日報AIポチです。日報AIポチは、AIが日報の下書きを自動生成してくれるツールです。そのため、書く手間を大幅に削減しながら、毎日の振り返り習慣を続けることができます。
また、日報のテンプレートを活用することで、KPTの視点を日報に組み込んだフォーマットをすぐに使い始めることができます。まずは無料で試してみてください。
まとめ
KPTは、Keep・Problem・Tryの3つの視点で振り返りを行うシンプルなフレームワークです。特別なスキルは不要で、今すぐ実践できます。
KPTを活用するポイントをまとめると、次のとおりです。まず、KeepとProblemを事実ベースで具体的に書き出す。次に、Tryはできるだけシンプルなアクションにする。そして、定期的に繰り返し、前回のTryを振り返ることが重要です。
さらに、日報にKPTの視点を取り入れることで、毎日の小さな改善を積み重ねることができます。日報の記入が負担になっているなら、日報AIポチをぜひ活用してみてください。AIが日報作成をサポートし、振り返りの習慣化をお手伝いします。